🔥 Nákupy Ona Dnes so zľavami až 50 % na podlahy, trávy a koberce! ⏳
> Reklamačný formulár (vrátenie, výmeny tovaru)

Vrátenie, výmena alebo reklamácia tovaru

Prosím vyplňte požadovaný dátum vyzdvihnutia. Prosím vyplňte číslo účtu pre vrátenie platby. Pre odoslanie formulára je potrebné zaškrtnúť vyhlásenie, že tovar je nepoužívaný a nepoškodený. Prosím vyplňte popis vady alebo problému. Prosím vyplňte navrhovanú výšku zľavy v %. Prosím vyplňte požadovaný dátum vyzdvihnutia. Prosím vyplňte toto pole. Prosím, vyberte nový produkt, za ktorý chcete vymeniť vrátený tovar. Prosím vyplňte toto pole.

Reklamácie vybavujeme bleskom

99% reklamácií vybavíme v rekordnom čase do 5 dní. Pozrite sa na ďalšie extra slaniny z našich ALL INCLUSIVE služieb.

Tovar vám doma neladí? Nevadí. Výmena alebo vrátenie sú u nás zadarmo vrátane dopravy.

Naspäť berieme len tovar bez známok vášho života alebo používania. Tovar rezané na mieru späť vziať bezdôvodne nemôžeme.

Vrátený tovar starostlivo zabaľte, prepravcovia si často neberú servítky. Označte číslom objednávky a vašim priezviskom, urýchlite tým vybavenie.

Aký je postup reklamácie?

 
Váš e-mail:
 
Číslo objednávky:
 

Vašu objednávku sme vyhľadali. Ako by ste teraz radi postupovali?

Jedná sa o objednávku vytvorenú na Mall.cz / Mall.sk.
Prosíme obráťte sa priamo na zákaznícku podporu spoločnosti Mall. Túto vratku/reklamáciu s Vami bohužiaľ my riešiť nemôžeme.

Zadajte email, ktorý ste zadali v objednávke. Zadajte číslo objednávky.

🤷 Toto číslo objednávky sa nám nepodarilo spárovať s emailom. Skontrolujte prosím správnosť údajov.
  • Nepoužili ste na objednávku iný email?
  • Číslo objednávky obsahuje 6 číslic a nájdete ho v:
    • emailu s potvrdením objednávky
    • potvrdzovacia sms
    • variabilný symbol na faktúre
      Pozor, nejedná sa o číslo faktúry, ani číslo prepravy.
Pokiaľ ani po niekoľkých pokusoch nedôjde k schodu, budeme Vám radi k dispozícii:

Potrebujete s čímkoľvek poradiť?

Zákaznická podpora k dispozici
Monika Jodlová
Zákaznícky blahotvorca,
Aladinov pomocník
 
Tovar, ktorý chcem reklamovať:
 
Popis chyby alebo problému:
 
Fotografie chyby:
Iba formáty GIF, PNG a JPG
V prípade reklamácie poškodeného koberca je fotodokumentácia povinná. Môžete priložiť viac fotiek - pri označovaní podržte klávesu CTRL
 
Číslo účtu (nepovinné):

Nemusíte vyplňovať v prípade výmeny.
 

Aký nasledujúci postup uprednostňujete?

Vami navrhovaná zľava v %:
Aká vysoká kompenzácia by podľa Vás bola férová?
(Nemôžeme Vám garantovať, že každé číslo, čo sem napíšete schválime.) :)
V prípade uznania reklamácie Vám bude nový kus odoslaný, akonáhle ho obdržíme na sklad a kuriér si u Vás rovno pri odovzdaní vyzdvihne pôvodný produkt, ktorý prosím majte pripravený a dobre zabalený. Nemusíte naň lepiť žiadny štítok, alebo nič písať.
Nový koberec/ce a rozmer:
×
 
Vyberte možnosť odovzdania:
V prípade uznania reklamácie Vám bude nový kus odoslaný, akonáhle ho obdržíme na sklad a kuriér si u Vás rovno pri odovzdaní vyzdvihne pôvodný koberec, ktorý prosím majte pripravený a dobre zabalený. Nemusíte naň lepiť žiadny štítok, alebo nič písať.
 
Vyberte možnosť odovzdania:
Požadovaný dátum vyzdvihnutia:

Čas vyzdvihnutia bohužiaľ nie je možné špecifikovať, väčšina vyzdvihnutí prebieha dopoludnia kuriérom.
 
Vaša poznámka (nepovinné)::
Ak napríklad chcete tovar vyzdvihnúť na inej adrese, napríklad v práci.
 
Tovar, ktorý chcem vrátiť:
 
Vyberte možnosť odovzdania:
 
Požadovaný dátum vyzdvihnutia:

Čas vyzdvihnutia bohužiaľ nie je možné špecifikovať, väčšina vyzdvihnutí prebieha dopoludnia kuriérom.
 
Číslo účtu pre vrátenie platby:
 
Dôvod vrátenia (nepovinné):
 
Vaša poznámka (nepovinné)::
Napríklad ak chcete vyzdvihnúť na inej adrese (je možné vyzdvihnúť aj v práci a pod.)
 
 
Tovar, ktorý chcem vrátiť::
 
Vyberte možnosť odovzdania:
 
Tovar, ktorý si želám miesto toho::
×
 
Číslo bankového účtu *:
 
Dôvod výmeny (nepovinné):
 
Vaša poznámka (nepovinné)::
 
* Číslo účtu použijeme v prípade, že Vám budeme vracať peniaze. V opačnom prípade Vám automaticky pošleme nový tovar s dobierkou, ktorá bude zodpovedať rozdielu cien nového a vráteného tovaru.
 



Stiahnuť reklamačný formulár v PDF
Stiahnuť odstúpenie od zmluvy v PDF
Zobraziť reklamačný poriadok

Doprava zadarmo
do ČR a SR na všetky objednávky
Vrátenie zadarmo vrátane dopravy
Nevyhovuje farba? Tovar môžete bezdôvodne vrátiť až do roka od odoslania.
Záruka na 3 roky zadarmo
Našim produktom plne veríme a tu je dôkaz.
Garancia najnižšej ceny
Pokiaľ do 60 dní od nákupu uvidíte zakúpený tovar na našom webe lacnejšie, vrátime Vám rozdiel.
Ďalšie ALL INCLUSIVE výhody ZADARMO

Aladin by sa pre Vás doslova rozkrájal:

  • Koberce na mieru v ľubovoľnom rozmere
  • Zadarmo vizualizácia vo Vašej miestnosti
  • Bytový radca + inspiračný kútik
  • Zľavy na ďalší nákup
  • Koberec môžete vyskúšať a zadarmo vrátiť.
  • Prvotriedna zákaznícka podpora

    •

    Získajte zľavu 2% a prístup k exkluzívnym ponukám zadarmo:


    Napísali o nás


    Forbes Česko Novinky.cz Ekonom Magazín Euro Mladý podnikatel Roklen 24 Magazín Instinkt Nejbusiness.cz Markeťáci online Peak.cz

    Sledujte nás na Instagrame a pochváľte sa vašim interiérom. #mojkoberec

    ZOBRAZIŤ PROFIL


    Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu!