Reklamácia - chcem tovar vrátiť/vymeniť/reklamovať

Urýchlené vybavenie reklamácie zadarmo

99% reklamácií s Vami vyriešime v rekordnom čase do 5 pracovných dní. A to v rámci našich ALL INCLUSIVE služieb.

Nevyhovuje Vám farba alebo rozmer? U nás nie je problém tovar vrátiť alebo vymeniť a to navyše so všetkou dopravou zadarmo! Vrátiť je možné iba tovar nepoužívaný a nepoškodený. Bezdôvodné vrátenie bohužiaľ nie je možné pri metrážnych kobercoch a všetkých rezaných produktoch na mieru, tieto požiadavky budú automaticky zamietnuté. 

Na vrátený tovar nemusíte nič písať - kuriér už bude vedieť všetky informácie o vyzdvihnutí od nás. Vrátené produkty prosíme starostlivo zabaľte (nie je nutné baliť do originálneho obalu), ale je nutné obalom dôkladne pokryť celú plochu tovaru. Pokiaľ nám tovar príde poškodený (napr. z dôvodu nedostatočného zabalenia), vyhradzujeme si právo ho neprijať. 

Vaše meno:
 
Váš email:
 
Číslo objednávky:
Pozor: číslo objednávky nie je číslo prepravy
 
 
Aký produkt chcem reklamovať:
 
Popis chyby alebo problému:
 
Fotografie chyby:
Iba formáty GIF, PNG a JPG
V prípade poškodeného koberca je fotodokumentácia povinná. Môžete priložiť viac fotiek - pri označovaní držte kláves CTRL.
 
Číslo účtu (nepovinné):

Nemusíte vyplňovať v prípade výmeny.
 

Aký nasledujúci postup uprednostňujete?

Navrhovaná vyššie v %:
Navrhnite nám prosím aká vysoká kompenzácia by podľa Vás bola férová. Nemôžeme Vám garantovať, že každé číslo, čo sem napíšete schválime. :)
V prípade uznania reklamácie Vám bude nový kus odoslaný, akonáhle ho obdržíme na sklad a kuriér si u Vás rovno pri odovzdaní vyzdvihne pôvodný koberec, ktorý prosím majte pripravený a dobre zabalený. Nemusíte naň lepiť žiadny štítok, alebo nič písať.
Nový koberec/ce a rozmer:
V prípade uznania reklamácie Vám bude nový kus odoslaný, akonáhle ho obdržíme na sklad a kuriér si u Vás rovno pri odovzdaní vyzdvihne pôvodný koberec, ktorý prosím majte pripravený a dobre zabalený. Nemusíte naň lepiť žiadny štítok, alebo nič písať.
Požadovaný dátum vyzdvihnutia:

Čas vyzdvihnutia bohužiaľ nie je možné špecifikovať, väčšina vyzdvihnutí prebieha dopoludnia kuriérom.
 
Vaša poznámka (nepovinné):
Napríklad ak chcete vyzdvihnúť na inej adrese (je možné vyzdvihnúť aj v práci a pod.)
 
Upozornenie: bezdôvodne nie je možné vrátiť produkty strihané na mieru ako napr. pvc, metrážové koberce, strihané behúne a pod. Tieto požiadavky budú automaticky zamietnuté. Je možné vrátiť napr. kusové koberce, nášľapy, kusové behúne a pod. Pokiaľ chcete reklamovať produkt strihaný na mieru (tzn. je na ňom vada), použite prosím voľbu "Chcem reklamovať chybný koberec".

Na zásielku nemusíte nič písať – vodič už bude všetko vedieť. Tovar prosím len dobre zabaľte.
 
Aký produkt/y chcem vrátiť:
 
Požadovaný dátum vyzdvihnutia:

Čas vyzdvihnutia bohužiaľ nie je možné špecifikovať, väčšina vyzdvihnutí prebieha dopoludnia kuriérom.
 
Číslo účtu pre vrátenie platby:
 
Dôvod vrátenia (nepovinné):
 
Vaša poznámka (nepovinné):
Napríklad ak chcete vyzdvihnúť na inej adrese (je možné vyzdvihnúť aj v práci a pod.)
 
 
Upozornenie: bezdôvodne nie je možné vymeniť produkty strihané na mieru ako napr. pvc, metrážové koberce, strihané behúne a pod. Tieto požiadavky budú automaticky zamietnuté. Je možné vymeniť napr. kusové koberce, nášľapy, kusové behúne a pod. Pokiaľ chcete reklamovať produkt strihaný na mieru (tzn. je na ňom vada), použite prosím voľbu "Chcem reklamovať chybný koberec".

V prípade výmeny vám vodič privezie nový produkt a rovno si od vás vezme ten pôvodný. Nemusíte tovar nijako označovať/opisovať, len prosíme dobre zabaliť. Zásielka bude odoslaná, akonáhle Váš nový tovar bude naskladnený (pokiaľ už skladom je, tak behom pár dní).
 
Aký produkt/y chcem vrátiť:
 
Nový produkt/y:
 
Číslo bankového účtu *:
 
Dôvod výmeny (nepovinné):
 
Vaša poznámka (nepovinné):
 
* Číslo účtu vyplňte iba v prípade, že nové produkty majú nižšiu hodnotu (= budete mať preplatok a my Vám budeme vracať). V opačnom prípade Vám automaticky pošleme nový tovar s dobierkou, ktorá bude zodpovedať rozdielu cien nového a vráteného tovaru.