Vyskúšajte si ZADARMO, ako by rôzne koberce a podlahy vyzerali vo Vašej izbe v našom plánovači.
> Formulár na vrátenie, reklamácie a výmeny

Vrátenie, výmena alebo reklamácia tovaru

Reklamácie vybavujeme bleskom

99% reklamácií vybavíme v rekordnom čase do 5 dní. Pozrite sa na ďalšie extra slaniny z našich ALL INCLUSIVE služieb.

Tovar vám doma neladí? Nevadí. Výmena alebo vrátenie sú u nás zadarmo vrátane dopravy.

Ako nadobudol, tak vrátil

Na tomto si Aladin trvá. Naspäť berie len tovar bez známok vášho života. Aké krásne ste ho prijali, tak krásne ho chce späť.

Mieru nevracajte

Ako sa niečo poreže, už to patrí na veky vekov vám. Metrážne koberce a tovar rezané na mieru späť vziať nemôžeme.

Ako na to?

  • Vrátený tovar starostlivo zabaľte, nech si z cesty neodnesie šrámy. Obal nemusí byť originálny, hlavne keď je všade. Keby tovar cestou prišiel k úhone, Aladin ho nepustí cez prah.
  • Nie je potrebné písať adresu ani venovanie. Stačí balík odovzdať a náš kuriér už bude vedieť, kadiaľ k nám.



Vaše meno:
 
Váš e-mail:
 
Číslo objednávky:
Nespleťte si číslo objednávky s číslom prepravy
 
 
Tovar, ktorý chcem reklamovať:
 
Popis chyby alebo problému:
 
Fotografie chyby:
Iba formáty GIF, PNG a JPG
V prípade reklamácie poškodeného koberca je fotodokumentácia povinná. Môžete priložiť viac fotiek - pri označovaní podržte klávesu CTRL
 
Číslo účtu (nepovinné):

Nemusíte vyplňovať v prípade výmeny.
 

Aký nasledujúci postup uprednostňujete?

Vami navrhovaná zľava v %:
Aká vysoká kompenzácia by podľa Vás bola férová?
(Nemôžeme Vám garantovať, že každé číslo, čo sem napíšete schválime, ale pokúsime sa Vám vyjsť v ústrety.) :)
V prípade uznania reklamácie Vám bude nový kus odoslaný, akonáhle ho obdržíme na sklad a kuriér si u Vás rovno pri odovzdaní vyzdvihne pôvodný koberec, ktorý prosím majte pripravený a dobre zabalený. Nemusíte naň lepiť žiadny štítok, alebo nič písať.
Nový koberec/ce a rozmer:
V prípade uznania reklamácie Vám bude nový kus odoslaný, akonáhle ho obdržíme na sklad a kuriér si u Vás rovno pri odovzdaní vyzdvihne pôvodný koberec, ktorý prosím majte pripravený a dobre zabalený. Nemusíte naň lepiť žiadny štítok, alebo nič písať.
Požadovaný dátum vyzdvihnutia:

Čas vyzdvihnutia bohužiaľ nie je možné špecifikovať, väčšina vyzdvihnutí prebieha dopoludnia kuriérom.
 
Vaša poznámka (nepovinné)::
Ak napríklad chcete tovar vyzdvihnúť na inej adrese, napríklad v práci.
 
Upozornenie:: bezdôvodne nie je možné vrátiť produkty strihané na mieru ako napr. pvc, metrážové koberce, strihané behúne a pod. Tieto požiadavky budú automaticky zamietnuté. Je možné vrátiť napr. kusové koberce, nášľapy, kusové behúne a pod. Vrátenie platby sa nevzťahuje na služby na mieru ako rezanie, protišmykovú alebo impregnačnú úpravu. Pokiaľ chcete reklamovať produkt strihaný na mieru (tzn. je na ňom vada), použite prosím voľbu "Chcem reklamovať chybný koberec".

Na zásielku nemusíte nič písať – vodič už bude všetko vedieť. Tovar prosím len dobre zabaľte.
 
Tovar, ktorý chcem vrátiť:
 
Požadovaný dátum vyzdvihnutia:

Čas vyzdvihnutia bohužiaľ nie je možné špecifikovať, väčšina vyzdvihnutí prebieha dopoludnia kuriérom.
 
Číslo účtu pre vrátenie platby:
 
Dôvod vrátenia (nepovinné):
 
Vaša poznámka (nepovinné)::
Napríklad ak chcete vyzdvihnúť na inej adrese (je možné vyzdvihnúť aj v práci a pod.)
 
 
Upozornenie: bezdôvodne nie je možné vymeniť produkty strihané na mieru ako napr. pvc, metrážové koberce, strihané behúne a pod. Tieto požiadavky budú automaticky zamietnuté. Je možné vymeniť napr. kusové koberce, nášľapy, kusové behúne a pod. Vrátenie platieb sa nevzťahuje na služby na mieru ako rezanie, protišmykovú alebo impregnačnú úpravu. Pokiaľ chcete reklamovať produkt strihaný na mieru (tzn. je na ňom chybná), použite prosím voľbu "Chcem reklamovať chybný koberec".

V prípade výmeny za iný produkt vám kuriér privezie ten nový a rovno si od vás vezme ten pôvodný. Nemusíte tovar nijako označovať ani popisovať, len prosíme o starostlivé zabalenie tak, aby bola pokrytá celá plocha tovaru. Zásielka bude odoslaná, akonáhle bude váš nový tovar naskladnený. Pokiaľ v čase požiadania o výmenu nie je na sklade, je jeho naskladnenie otázkou niekoľkých dní.
 
Tovar, ktorý chcem vrátiť::
 
Tovar, ktorý si želám miesto toho::
 
Číslo bankového účtu *:
 
Dôvod výmeny (nepovinné):
 
Vaša poznámka (nepovinné)::
 
* Číslo účtu vyplňte iba v prípade, že má nový produkt nižšiu hodnotu než ten pôvodný (vrátime vám preplatok). V opačnom prípade vám nový tovar automaticky pošleme s dobierkou, ktorá bude zodpovedať rozdielu cien nového a vráteného tovaru.
 
 



Stiahnuť reklamačný formulár v PDF
Zobraziť reklamačný poriadok

Doprava zadarmo
do ČR a SR na všetky objednávky
Vrátenie zadarmo vrátane dopravy
Nevyhovuje farba? Tovar môžete bezdôvodne vrátiť až do roka od odoslania.
Záruka na 3 roky zadarmo
Našim produktom plne veríme a tu je dôkaz.
Garancia najnižšej ceny
Pokiaľ do 60 dní od nákupu uvidíte zakúpený tovar na našom webe lacnejšie, vrátime Vám rozdiel.
Ďalšie ALL INCLUSIVE výhody ZADARMO

Aladin by sa pre Vás doslova rozkrájal:

  • Koberce na mieru v ľubovoľnom rozmere
  • Zadarmo vizualizácia vo Vašej miestnosti
  • Bytový radca + inspiračný kútik
  • Zľavy na ďalší nákup
  • Koberec môžete vyskúšať a zadarmo vrátiť.
  • Prvotriedna zákaznícka podpora

    •

    Získajte zľavu 2% a prístup k exkluzívnym ponukám zadarmo:


    Napísali o nás


    Forbes Česko Novinky.cz Ekonom Magazín Euro Mladý podnikatel Roklen 24 Magazín Instinkt Nejbusiness.cz Markeťáci online Peak.cz

    Sledujte nás na Instagrame a pochváľte sa vašim interiérom. #mojkoberec

    ZOBRAZIŤ PROFIL


    Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu! Sledujte a tagujte Aladina na Instagramu!