Zásady spracovania osobných údajov

Veľmi dobre si uvedomujeme dôležitosť Vašich súkromných údajov. Preto od Vás požadujeme iba tie najnutnejšie, a tie potom veľmi starostlivo strážime. Vaše heslo je zakódované a ani my k nemu nemáme prístup. Poriadok robí priateľov, a tak nižšie podrobne vysvetlíme, aké údaje a na aké účely u Vás evidujeme.

Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Friendly Stores, s.r.o.
Lipí 686/20
190 00 Praha 9

Tel.: +420 277 000 178
E-mail: info@mojkoberec.sk

IČ: 04124472
DIČ: CZ04124472

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe oddiel C vložka 242913.

Kontakt:

Tomáš Linhart
Telefón: +420 277 000 178 (09:00-18:00)
E-mail: info@mojkoberec.sk

Účel spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

• vybavenie objednávky
• vybavenie reklamácie
• zodpovedanie vašich otázok na naše kontaktné centrum
• cielenú ponuku nášho tovaru a služieb
• marketingové akcie, vrátane zasielania marketingových e-mailov a sms

Rozsah spracovávaných údajov

Vždy spracovávame iba tie najnutnejšie údaje, aby sme Vám mohli ponúknuť perfektný servis a doručiť dokonalý tovar.

• Meno, priezvisko
• Fakturačná a korešpondenčná adresa
• Telefónne číslo
• E-mailová adresa
• História nákupov
• História navštívených stránok na webe
• História aktivít v marketingových kampaniach
• Vaša IP adresa
• Váš prehliadač a zariadenie slúžiace na prehliadanie webu
• Vaše cookies

Príjemcovia osobných údajov

Všetky Vaše osobné údaje strážime ako oko v hlave a v žiadnom prípade ich nikdy nepredáme ani neposkytneme tretej strane, ktorá nemá s Vašou objednávkou nič spoločné. Aby sme Vám mohli ponúknuť najlepší možný servis, používame na webe niektoré špecializované nástroje rôznych firiem, ktoré môžu časť Vašich osobných údajov využívať pre svoje fungovanie a/alebo na účely úspešného vybavenia objednávky. Patria medzi ne napríklad prepravcovia, účtovníci, analytické nástroje, komunikačné nástroje a pod. Ich presný súpis nájdete nižšie.

Doba uloženia osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame iba po určitú dobu, ktorá sa líši podľa účelu spracovania:

Cookies

Pre plnú funkčnosť našich webových stránok používame súbory „cookies“, teda malé dátové súbory ukladané na disk Vášho počítača. Súbory cookies používame na to, aby bolo možné vložiť tovar do košíka a spracovať vašu objednávku a ďalej aby sme mohli lepšie porozumieť tomu, akým spôsobom sú naše stránky používané a aby ich bolo možné optimalizovať. Súbory cookies nám môžu napr. povedať, či ste naše stránky už v minulosti navštívili alebo či ste novým návštevníkom. Súbory cookies, ktoré používame, neukladajú žiadne osobné údaje v zmysle týchto podmienok, ani inak nezhromažďujú informácie umožňujúce identifikáciu konkrétnej osoby, s výnimkou IP adresy.

Pokiaľ si neprajete súbory cookies prijímať, môžete v nastaveniach Vášho internetového prehliadača všetky súbory cookies z disku vášho počítača vymazať, zablokovať ich príjem a môžete tiež nastaviť, aby ste boli pred uložením každého jednotlivého súboru na túto skutočnosť upozornení. So zakázanými cookies však nie je možné vložiť tovar na našom e-shope do košíka a vykonať nákup, je možné stránky len prehliadať. Pre bližšie informácie vyhľadajte v pomocníkovi vášho internetového prehliadača kapitolu týkajúcu sa práve cookies:

• Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Google Chrome
• Safari

Súbory cookies pre on-line reklamu

Niektoré nástroje na našom webe zbierajú informácie o Vašom pohybe na našich stránkach alebo o spôsobe používania nášho webu. Získané dáta sú následne automaticky spracované a slúžia pre lepšie cielenie niektorých našich reklamných kampaní. Budeme Vám tak zobrazovať relevantnejšie ponuky. Pri prvej návšteve nášho webu máte možnosť zbieranie týchto dát (cookies) odmietnuť. Vždy máte tiež možnosť v nastavení Vášho prehliadača cookies zmazať.

Google Analytics

Naše webové stránky využívajú systém Google Analytics, teda analytickú webovú službu spoločnosti Google Inc. Dáta v Google Analytics neobsahujú citlivé údaje a sú anonymizované. Kompletné informácie o spracovaní osobných údajov v Google Analytics nájdete tu: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Vaše práva

Vaše osobné údaje sú citlivé informácie a máte právo vedieť, ako s nimi nakladáme. Neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť, ak budete potrebovať:

• získať odpis vašich osobných údajov – napíšte nám a my vám pošleme, aké dáta o vás máme,
• opraviť vaše osobné údaje – osobné údaje môžete opraviť po prihlásení do vášho účtu (pokiaľ ste sa registrovali), prípadne nám napíšte, aké údaje máme nesprávne a my zaistíme ich zmenu,
• vymazať vaše osobné údaje – pokiaľ si neprajete, aby vaše osobné dáta boli ďalej spracovávané, ozvite sa nám a my sa o to postaráme,
• obmedziť spracovanie vašich osobných údajov - pokiaľ žiadate o obmedzenie spracovania vašich osobných údajů, dajte nám vedieť a my to zariadime,
• odvolať súhlas so spracovaním vašich osobných údajov – pokiaľ chcete odvolať váš súhlas so spracovaním osobných údajov, napíšte nám alebo nám zavolajte.
• vzniesť námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov. Pokiaľ sa jedná o spracovanie osobných údajov na účely priameho marketingu, týka sa námietka aj profilovania. Pokiaľ budete chcieť toto právo uplatniť, kontaktujte nás.
• podať sťažnosť – naším dozorným úradom je Úrad pre ochranu osobných údajov, môžete sa naň kedykoľvek obrátiť so svojím problémom (avšak veríme tomu, že to nebude potrebné a že všetky vaše prípadné sťažnosti vyriešime k vašej spokojnosti spolu)

Profilovanie a automatizované spracovanie

Na našich stránkach a v kampaniach používame profilovanie našich zákazníkov, ktoré používame na lepšie cielenie našich marketingových kampaní.
Automatizované spracovanie Vašich osobných údajov nepoužívame.

Odkazy na legislatívu

Postupujeme vždy v súlade s platnou legislatívou, ktorej plné znenie nájdete na týchto odkazoch:

• NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov)
• Zákon č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov a o zmene niektorých zákonov, v znení účinnom od 1. júla 2017
• Zákon č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti v znení účinnom od 1. júla 2017