Urobte si to na Vianoce pekné - vybrali sme pre Vás tie naj vianočné tipy.

Zásady spracovania osobných údajov

Veľmi dobre si uvedomujeme dôležitosť Vašich súkromných údajov. Preto po Vás požadujeme iba tie najnutnejšie, a tie potom veľmi starostlivo strážime. Vaše heslo je zakódované a ani my k nemu nemáme prístup. Poriadok robí priateľov, a tak nižšie podrobne vysvetlíme, aké údaje a na aké účely u Vás evidujeme.

Správca osobných údajov

Správcom osobných údajov je:

Friendly Stores, s.r.o.
Lipí 686/20
190 00 Praha 9

Tel.: +421 232 195 596
E-mail: info@mojkoberec.sk

IČO: 04124472
DIČ: SK04124472
IČ DPH: SK4120185762, sme platcami DPH na Slovensku

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe oddiel C vložka 242913.

Kontakt:

Tomáš Linhart
Telefón: +420 232 195 596 
E-mail: info@mojkoberec.sk

Účel spracovania

Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

  • vybavenie objednávky
  • vybavenie reklamácie
  • zodpovedanie vašich otázok na naše kontaktné centrum
  • cielenú ponuku nášho tovaru a služieb
  • marketingové akcie, vrátane zasielania marketingových emailov a sms

Rozsah spracovávaných údajov

Vždy spracovávame iba tie najnutnejšie údaje, aby sme Vám mohli ponúknuť perfektný servis a doručiť dokonalý tovar.

  • Meno, priezvisko
  • Fakturačná a korešpondenčná adresa
  • Telefónne číslo
  • E-mailová adresa
  • História nákupov
  • História navštívených stránok na webe
  • História aktivít v marketingových kampaniach
  • Vaša IP adresa
  • Váš prehliadač a zariadenie slúžiace na prehliadanie webu
  • Vaše cookies

Príjemcovia osobných údajov

Všetky Vaše osobné údaje strážime ako oko v hlave av žiadnom prípade ich nikdy nepredáme anineposkytneme tretej strane, ktorá nemá s Vašou objednávkou nič spoločné. Aby sme Vám mohli ponúknuť najlepší možný servis, používame na webe niektoré špecializované nástroje rôznych firiem, ktoré môžu časť Vašich osobných údajov využívať na svoje fungovanie a/alebo na účely úspešného vybavenia objednávky. Patria medzi ne napríklad prepravcovia, účtovníci, analytické nástroje, komunikačné nástroje a pod. Ich presný súpis nájdete nižšie.

NázovKrajinaÚčel spracovania
Google Inc.
USAnalýza správania na webe, on-line reklama v sieti Adwords
Seznam.cz a.s.CZOn-line reklama v sieti Sklik a na portáloch Firmy.cz, Zbozi.cz
Facebook Inc.USOn-line reklama v sieti Facebook a Instagram
Criteo SAFROn-line reklama v sieti Criteo
Smartsupp.com, s.r.o.CZOn-line zákaznícka podpora, analýza správania zákazníkov
Heureka Group a.s.CZ,SKVašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 62 zákona č. 351/2011 Z. z., o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk.; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
DiffSolutions, s.r.o.SKE-mail marketing, analýza správania zákazníkov na webe
Microsoft Corp.USCloudové služby, dočasné ukladanie faktúr
-- účtovník --CZSpracovanie faktúr a vedenie účtovníctva
Gondrand a.s.CZVedenie skladu, expedícia objednávok
Česká pošta, spCZEpedícia objednávok
ToptransEU, asCZExpedícia objednávok
General Logistics Systems Slovakia, sroCZExpedícia objednávok
InTime Špedícia, spol. s roCZExpedícia objednávok
Direct Parcel Distribution SK sroCZExpedícia objednávok
TNT Holdings BVNLExpedícia objednávok
MALL Pay (MALL Group)CZ, SKOn-line platobná metóda
VSHosting sroCZHostingové služby, ukladanie dátových súborov a databáz
Wedos Internet asCZPoskytovanie e-mailových služieb
Area Studio sroCZSpracovanie ponuky na pokládku koberca


Doba uloženia osobných údajov

Vaše osobné údaje spracovávame iba po určitú dobu, ktorá sa líši podľa účelu spracovania:

Účel spracovaniaDoba uloženia osobných údajov
Vybavenie objednávkyNajdlhšie 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom bol daňový doklad vystavený
Vybavenie reklamácieNajdlhšie 5 rokov od ukončenia reklamačného konania
Otázka z kontaktného centraNajdlhšie 90 dní od zodpovedania otázky
Cielená ponuka tovaru a služiebNajdlhšie 30 dní od odvolania súhlasu
Marketingové akcieNajdlhšie 30 dní od odvolania súhlasu

Cookies

Pre plnú funkčnosť našich webových stránok používame súbory „cookies“, teda malé dátové súbory ukladané na disk Vášho počítača. Súbory cookies používame na to, aby bolo možné vložiť tovar do košíka a spracovať vašu objednávku a ďalej aby sme mohli lepšie porozumieť tomu, akým spôsobom sú naše stránky používané a aby ich bolo možnéoptimalizovať. Súbory cookies nám môžu napr. povedať, či ste naše stránky už v minulosti navštívili alebo či ste novým návštevníkom. Súbory cookies, ktoré používame, neukladajú žiadne osobné údaje v zmysle týchto podmienok, ani inak nezhromažďujú informácie umožňujúce identifikáciu konkrétnej osoby, okrem IP adresy.

Pokiaľ si neželáte súbory cookies prijímať, môžete v nastaveniach Vášho internetového prehliadača všetky súbory cookies z disku vášho počítača vymazať, zablokovať ich príjem a môžete tiež nastaviť, aby ste boli pred uložením každého jednotlivého súboru na túto skutočnosť upozornení. So zakázanými cookies však nie je možné vložiť tovar na našom e-shope do košíka a uskutočniť nákup, je možné stránky len prezerať. Pre bližšie informácie vyhľadajte v nápovede vášho internetového prehliadača kapitolu týkajúcu sa práve cookies:

Súbory cookies pre on-line reklamu

Niektoré nástroje na našom webe zbierajú informácie o Vašom pohybe na našich stránkach alebo o spôsobe používania nášho webu. Získané údaje sú následne automaticky spracované a slúžia na lepšie zacielenie niektorých našich reklamných kampaní. Budeme Vám tak zobrazovať relevantnejšie ponuky. Pri prvej návšteve nášho webu máte možnosť zbierania týchto dát (cookies) odmietnuť. Vždy máte taktiež možnosť v nastavení Vášho prehliadača cookies zmazať.

Google Analytics

Naše webové stránky využívajú systém Google Analytics, teda analytickú webovú službu spoločnosti Google Inc. Dáta v Google Analytics neobsahujú citlivé údaje aj sú anonymizované. Kompletné informácie o spracovaní osobných údajov v Google Analytics nájdete tu: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

Vaše práva

Vaše osobné údaje sú citlivé informácie a máte právo vedieť, ako s nimi nakladáme. Neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť, ak budete potrebovať:

  • získať opis vašich osobných údajov - napíšte nám a my vám pošleme, aké dáta o vás máme,
  • opraviť vaše osobné údaje – osobné údaje môžete opraviť po prihlásení do vášho účtu (ak ste sa registrovali), prípadne nám napíšte, aké údaje máme zle a my zaistíme ich zmenu,
  • vymazať vaše osobné údaje – ak si neželáte, aby vaše osobné dáta boli ďalej spracovávané, ozvite sa nám a my sa o to postaráme,
  • obmedziť spracovanie vašich osobných údajov - pokiaľ žiadate o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, dajte nám vedieť a my to zariadime,
  • odvolať súhlas so spracovaním vašich osobných údajov – pokiaľ chcete odvolať váš súhlas so spracovaním osobných údajov, napíšte nám alebo nám zavolajte.
  • vzniesť námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov. Pokiaľ ide o spracovanie osobných údajov na účely priameho marketingu, týka sa námietka aj profilovania. Pokiaľ budete chcieť toto právo uplatniť, kontaktujte nás.
  • podať sťažnosť – naším dozorným úradom je Úrad pre ochranu osobných údajov môžete sa naň kedykoľvek obrátiť so svojím problémom (veríme však, že to nebude potrebné a že všetky vaše prípadné sťažnosti vyriešime k vašej spokojnosti spolu)

Profilovanie a automatizované spracovanie

Na našich stránkach av kampaniach používame profilovanie našich zákazníkov, ktoré používame na lepšie zacielenie našich marketingových kampaní.
Automatizované spracovanieVašich osobných údajov nepoužívame.

Odkazy na legislatívu

Postupujeme vždy v súlade s platnou legislatívou, ktorej plné znenie nájdete na týchto odkazoch: