Doprava a platba

✓ Doprava ZADARMO na všetko
✓ Vrátenie ZADARMO do 1 roka bez udania dôvodu
✓ Možnosť bezdôvodne vrátiť aj produkty na mieru *
✓ Pozrite si ďalšie ALL INCLUSIVE služby ZADARMO.

  Shipping to the whole EU  

Prepravca	Cena	Doručenie	Informácie, bez ktorých nemožno žiť
Kuriér zadarmo	ZADARMO	2 prac.dni	Minimálne 1 spôsob prepravy je vždy ZADARMO. Zásielky do 120 cm majú zadarmo doručenie do boxov Zásielkovne a Slovenskej pošty. Doručenie na adresu za poplatok do 2 €. Zásielky nad 120 cm majú zadarmo aj doručenie na adresu. Platba kartou aj v hotovosti. Oznámenie o zásielke sms a e-mailom.
Osobný odber predajňa	ZADARMO	2-3 prac. dni	Adresa: Panónska cesta 3497/38A, 851 04 Bratislava - Petržalka (predajňa Melody) Zobraziť na mape Otváracia doba: Po-So: 9-21, Ne: 9-20,  Platba iba kartou Viac info o predajni
Packeta	ZADARMO	2 prac.dni	Flexibilné vyzdvihnutie balíka vo voľnom čase, žiadne naháňanie kuriéra. Široká sieť výdajných miest po celej krajine. Možnosť platiť kartou aj v hotovosti Oznámenie o zásielke sms a e-mailom, príp. v aplikácii Kratšia strana koberca/priemer max. 120 cm (role balíme vždy na kratšiu stranu).
Toptrans	9,36 €	2 prac. dni	Dobrá dohoda a vyššia flexibilita vodičov, pojme aj nadrozmerné zásielky Oznámenie o zásielke sms a e-mailom Vopred oznámený približný čas doručenia Platba v hotovosti aj kartou
Asistovaný výnos na poschodie	24,9 €	2 prac. dni	Tovar vynesiete s tým, že Vám vodič bude pomáhať. Oznámenie o zásielke sms a e-mailom Vopred oznámený približný čas doručenia Platba v hotovosti aj kartou Za každých začatých 80 kg sa účtuje ďalších 24,9 €
Plnohodnotný výnos na poschodie	44,9 € +7,9 € za poschodie	2 prac. dni	2 vodiči zásielku vynesú do bytu bez vašej asistencie Zahŕňa aj vybalenie a likvidáciu obalov. Doba dodania sa môže predĺžiť až na 4 dni. Oznámenie o zásielke sms a e-mailom Vopred oznámený približný čas doručenia Platba v hotovosti aj kartou Za každých začatých 100 kg sa účtuje ďalších 44,9 € Služba dostupná iba vo veľkých mestách a okolí. V prípade, že z priestorových dôvodov (napr. 5m rola sa nevytočí na úzkom schodisku) nebude možné tovar vyniesť, nárok na výnos prepadá vrátane zaplatenej čiastky za výnos.
FOFR	9,9 €	2 prac. dni	Vhodný pre dopravu nadmerných zásielok Oznámenie o zásielke sms a e-mailom Vopred oznámený približný čas doručenia Platba v hotovosti aj kartou
GLS	1,9 €	2 prac. dni	Spoľahlivý kuriér s dobrou reputáciou Oznámenie o zásielke sms a e-mailom Vopred oznámený približný čas doručenia Možnosť platiť kartou aj v hotovosti
DPD	1,9 €	2 prac. dni	Ekologický kuriér 🍃 Možnosť platiť kartou aj v hotovosti Oznámenie o zásielke sms a e-mailom Vopred oznámený približný čas doručenia

Pri objednávkach do 200 Kč účtujeme EKO príplatok 100 Kč, pri objednávkach do 300 Kč účtujeme EKO príplatok 50 Kč. Snažíme sa tak chrániť planétu, aby kuriér nejazdil takmer naprázdno. Príplatok sa neplatí, ak si objednávku vyzdvihnete osobne. Časť EKO príplatkov je použitá na výstavbu remízok s pomocou Nadace Partnerství.

🗓️ Odložené doručenie – možnosť vybrať si deň doručenia

Priamo v košíku pod adresou kliknite na odkaz „Prajem si odložiť doručenie“.

Následne si vyberte požadovaný dátum doručenia. Doručenie nie je možné urýchliť, iba odložiť. Prepravcovi odovzdáme zásielku 1 pracovný deň vopred, ale nemôžeme ručiť za prípadné oneskorenie – v 95 % prípadoch doručujú nasledujúci pracovný deň.

Vrátenie a reklamácie

🔁 Vrátenie alebo výmena bez starostí

✓ Možnosť vrátiť alebo vymeniť tovar až do 1 roka od nákupu

✓ Objednáme spätnú dopravu – zadarmo

✓ Stačí, aby bol tovar nepoškodený a nepoužitý

✓ Tovar môžete vrátiť alebo vymeniť aj osobne – v predajni alebo v centrále

Jednoducho vyplňte náš reklamačný formulár a o všetko sa postaráme.

📦 Ako prebieha spätná doprava?

Vrátený alebo vymieňaný tovar u vás vyzdvihneme spôsobom, ktorý zodpovedá jeho rozmerom:

✓ Tovar s kratšou stranou do 120 cm → Zásielkovňa (najbližšie výdajné miesto)

✓ Tovar dlhší ako 120 cm → objednáme kuriéra priamo k vám domov

✓ Vždy máte aspoň jednu možnosť dopravy zadarmo

✂️ Tovar na mieru? Aj ten môžete vrátiť

Objednali ste si tovar na mieru, ale napokon ho nepotrebujete? S našou službou „vrátenie nevrátiteľného“ to nie je problém.

✓ Možnosť vrátenia aj pri tovare upravenom na mieru

✓ Spätnú dopravu zabezpečíme my – zadarmo

Ako to funguje? Pri nákupe stačí pridať službu vrátenia tovaru na mieru a máte istotu, že ho môžete vrátiť ako bežný produkt.

🛠️ Reklamácie riešime promptne

✓ Reklamácie riešime rýchlo a bez zbytočných prieťahov

✓ Spätnú dopravu vždy zabezpečíme na naše náklady

✓ Tovar môžete reklamovať v predajni, v centrále alebo od vás objednáme kuriéra

Reklamáciu jednoducho spustíte cez tento formulár.

💰 Rýchle vrátenie peňazí

Peniaze vám vraciame do niekoľkých dní od spracovania vrátenia – nečakáte týždne.

Doručenie a balenie

Aladin spolupracuje iba s dopravcami, ktorí majú najvyššiu úspešnosť doručenia a ktorí sú na zákazníkov príjemní. Tu je stručný priebeh doručenia:

• V deň odoslania produktu vám pošleme potvrdzovaciu SMS a e-mail plný Aladinovho humoru.
• Kuriér Vám privezie tovar v udanom časovom intervale. Je povinný ho doručiť za prvé zamykateľné dvere. Ak chcete koberec vyniesť na poschodie, môžete skúsiť očariť vodiča svojim šarmom alebo mu prispieť na pivo. Pokiaľ to chcete mať na betón, využite špeciálnu dopravu od Toptransu s asistovaným výnosom (vodič bude potrebovať pomôcť). Objednáva sa v košíku v sekcii doprava.
• Pokiaľ máte záujem o plnohodnotný výnos (bez asistencie), môžete si zvoliť kuriéra Toptrans, kde budú prítomní 2 vodiči, ktorí zásielku bez Vašej pomoci vynesú až k Vám do bytu.
• Kuriér vám privezie tovar v danom časovom intervale. Je povinný ho doručiť za prvé zamykateľné dvere. Ak chcete koberec vyniesť na poschodie, môžete skúsiť očariť vodiča svojim šarmom alebo mu nechať všimné. Pokiaľ to chcete mať na betón, využite špeciálnu dopravu od Toptransu či Aladinovho ALL INCLUSIVE kuriéra, viď tabuľka vyššie.
• Tovar v roli je vždy zmotaný na kratšiu stranu, aby s ním bola jednoduchšia manipulácia. Môže byť namotaný na kartónovej rolke. Všetky produkty sú balené v pevnom plastovom obale, aby sa predišlo poškodeniu pri preprave.
• Pri prevzatí si prosíme starostlivo skontrolujte obal, či je nepoškodený. V prípade poškodenia obalu tovar prevezmite od dopravcu iba s tzv. výhradou (tovar prevezmete ale od dopravcu si necháte podpísať, že obal bol poškodený), alebo nepreberajte vôbec.
• Posledný krok: Tovar prevezmete a tešíte sa z neho. Pokiaľ náhodou nie ste spokojní s farbou, alebo sa vám niečo nepáči, stačí nám zavolať alebo napísať a naše milé kolegyne s Vami vyriešia výmenu či vrátenie. V prípade kobercov / podláh rezaných či upravených na mieru žiaľ nie je možné ich bezdôvodné vrátenie.

Ako môžete zaplatiť?

Našim zákazníkom umožňujeme platiť všetkými možnými aj nemožnými spôsobmi, aby si každý vybral podľa svojich preferencií. Zatiaľ nepodporujeme iba platbu cez poštové holuby, ale pracujeme na tom. :)

Typ platby	Cena	Informácie
Dobierka	2,39 €	Istota je istota. Preto je dobierka najčastejšie využívaná metóda platby, kedy platíte priamo pri odovzdaní tovaru kuriérovi. Prepravcovia prijímajú hotovosť aj platobné karty.
Bankový prevod (+ QR kód)	ZADARMO	Platba nám spravidla dorazí hneď alebo najneskôr do 1 prac. dňa, kedy začneme objednávku vybavovať. Máme aj možnosť expresnej platby na účet, ktorá je tiež bez poplatku a príde hneď.  Bankový účet EUR (Fio Banka): IBAN: CZ0520100000002301158353 BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX Číslo účtu: 2301158353 / 2010
Platba kartou online	ZADARMO	Môžete bezpečne platiť kreditnou kartou (ak máte povolené platby na internete) online. Rýchle a pohodlné, ako Aladinov lietajúci koberec.
Platba na faktúru do 14 dní	ZADARMO	Táto platobná metóda je určená pre našich stálych B2B zákazníkov a pre školy, škôlky a štátne inštitúcie. Splatnosť faktúry je 14 dní. Ak ju chcete využívať, nie je nič jednoduchšie, než založiť školu. :)
Platba v predajni	ZADARMO	Za tovar môžete zaplatiť aj na našej predajni v Bratislave. Za zakúpený tovar môžete platiť v hotovosti aj kartou, ale pozor - za osobné odbery je možné zatiaľ platiť iba kartou. Navyše sa môžeme osobne stretnúť a porozprávať sa. A to je na nezaplatenie. Viac o predajni

We are shipping to the whole Europe!

Are you from one of these states? We've got some great news!

Size limit: 2m – shorter side of a roll (e.g. 200x290 is OK).

Shipping starts at 9,9 € to:

• Germany
• Austria
• Hungary
• Poland

• Delivery in 2–4 business days after shipping
• Tracked shipping with DPD or GLS
• Delivery notification via e-mail, sms / phone

Shipping starts at 20 € to:

• Belgium
• Luxembourg
• Netherlands
• Denmark
• Romania
• Croatia
• Estonia
• Latvia
• Lithuania
• Slovenia

• Delivery in 3–6 business days after shipping
• Tracked shipping with DPD or GLS

Shipping starts at 27 € to:

• Spain
• France
• Italy
• Portugal
• Sweden
• Bulgaria

• Delivery in 3–7 business days after shipping
• Tracked shipping with DPD or GLS

Shipping starts at 39 € to:

• Finland
• Greece
• Switzerland
• Norway
• Ireland

• Delivery in 4–9 business days after shipping
• Tracked shipping with DPD, GLS or partner couriers