Monika Jodlová vedie náš zákaznícky servis a je oporou nielen pre zákazníkov, ale aj pre celý tím podpory. Na zákazníckej linke pôsobí takmer od začiatku Môj koberec, takže za sebou má roky každodennej komunikácie, tisíce vyriešených otázok a obrovské množstvo spätnej väzby priamo z praxe.

Vďaka tomu veľmi dobre vie, čo zákazníci pri výbere kobercov a podláh najčastejšie riešia, z čoho majú obavy a čo im dokáže naozaj pomôcť. Svoje skúsenosti premieta aj do článkov, ktoré nie sú písané od stola, ale vychádzajú z reálnych situácií, otázok a potrieb našich zákazníkov.

Jej veľkou prednosťou je empatia, trpezlivosť a schopnosť nájsť riešenie aj tam, kde už to na prvý pohľad vyzerá ako malý zákaznícky uzlík. Zároveň koordinuje celý tím zákazníckej podpory a pomáha držať rovnováhu medzi tým, aby sa zákazník cítil vypočutý a aby tím mohol fungovať s pokojom, prehľadom a dobrou náladou.

Mimo práce Monika rada cestuje do Indie, odkiaľ si okrem zážitkov vozí aj nadhľad, otvorenosť a pochopenie pre rôzne ľudské príbehy. A práve to je v jej práci poznať – vie načúvať, rozumieť súvislostiam a odovzdávať rady tak, aby boli zrozumiteľné, praktické a ľudské.

„Spýtajte sa ma skutočne na čokoľvek. Po toľkých rokoch na zákazníckej podpore a cestovaní v Indii ma už nič neprekvapí. :)“