Veľmi dobre si uvedomujeme dôležitosť Vašich súkromných údajov. Preto od Vás požadujeme iba tie najnutnejšie, a tie potom veľmi starostlivo strážime. Vaše heslo je zakódované a ani my k nemu nemáme prístup. Poriadok robí priateľov, a tak nižšie podrobne vysvetlíme, aké údaje a na aké účely u Vás evidujeme.
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
Friendly Stores, s.r.o.
Lipí 686/20
190 00 Praha 9
Tel.: +420 277 000 178
E-mail: info@mojkoberec.sk
IČ: 04124472
DIČ: CZ04124472
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe oddiel C vložka 242913.
Kontakt:
Tomáš Linhart
Telefón: +420 277 000 178 (09:00-18:00)
E-mail: info@mojkoberec.sk
Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:
Vždy spracovávame iba tie najnutnejšie údaje, aby sme Vám mohli ponúknuť perfektný servis a doručiť dokonalý tovar.
Všetky Vaše osobné údaje strážime ako oko v hlave a v žiadnom prípade ich nikdy nepredáme ani neposkytneme tretej strane, ktorá nemá s Vašou objednávkou nic spoločného. Aby sme Vám mohli ponúknuť nejlepší možný servis, používame na webe niektoré špecializované nástroje rôznych firiem, ktoré môžu časť Vašich osobných údajov využívať pre svoje fungovanie a/alebo na účely úspešného vybavenia objednávky. Patria medzi ne napríklad prepravcovia, účtovníci, analytické nástroje, komunikačné nástroje apod. Ich presný súpis nájdete nižšie.
| Názov | Krajina | Účel spracovania |
| Anthropic, PBC | US | AI chatbot |
| Balíkobot | CZ | Expedícia objednávok a logistika |
| Basileus | CZ | Expedícia objednávok |
| Biano | CZ | On-line reklama a analýza správania |
| Criteo SA | FR | On-line reklama v sieti Criteo |
| Česká pošta, s.p. | CZ | Expedícia objednávok |
| DiffSolutions, s.r.o. | CZ | E-mail marketing, analýza správania zákazníkov na webe |
| Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. | CZ | Expedícia objednávok |
| Favi online s.r.o. | CZ | On-line reklama, subjekty zaisťujúce prieskum zákazníckej spokojnosti |
| FOFR | CZ | Expedícia objednávok |
| General Logistics Systems Czech Republic, s.r.o. | CZ | Expedícia objednávok |
| Glami | CZ | On-line reklama a analýza správania |
| Google Inc. |
US | Analýza správania na webe, on-line reklama v sieti Adwords, AI chatbot |
| GOPAY s.r.o. | CZ | On-line platobná metóda |
| Heureka Group a.s. | CZ | Hodnotenie spokojnosti s nákupom (Overené zákazníkmi) |
| Meta | US | On-line reklama v sieti Facebook a Instagram |
| Microsoft Corp. | US | Cloudové služby, dočasné ukladanie faktúr |
| Pavel Češka | CZ | Externá spolupráca |
| RTB House | PL | On-line reklama |
| RájEshopů s.r.o. | CZ | E-commerce služby a hodnotenie nákupu |
| Seznam.cz a.s. | CZ | On-line reklama v sieti Sklik a na portáloch Firmy.cz, Zbozi.cz |
| Skip Pay | CZ | On-line platobná metóda |
| Smartsupp.com, s.r.o. | CZ | On-line zákaznícka podpora, analýza správania zákazníkov |
| TikTok | IE | On-line reklama |
| Toptrans EU, a.s. | CZ | Expedícia objednávok |
| VSHosting s.r.o. | CZ | Hostingové služby, ukladanie dátových súborov a databáz |
| WE|DO CZ s.r.o. | CZ | Expedícia objednávok |
| Wedos Internet a.s. | CZ | Poskytovanie e-mailových služieb |
| Zásilkovna s.r.o. | CZ | Expedícia objednávok |
| -- účtovník -- | CZ | Spracovanie faktúr a vedenie účtovníctva |
| Ostatní | CZ | Subjekty zaisťujúce prieskum zákazníckej spokojnosti |
Heureka – Overené zákazníkmi: Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tieto vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
Vaše osobné údaje spracovávame iba po určitú dobu, ktorá sa líši podľa účelu spracovania:
| Účel spracovania | Doba uloženia osobných údajov |
| Vybavenie objednávky | Najdlhšie 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom bol daňový doklad vystavený |
| Vybavenie reklamácie | Najdlhšie 5 rokov od ukončenia reklamačného konania |
| Otázka z kontaktného centra | Najdlhšie 90 dní od zodpovedania otázky |
| Cielená ponuka tovaru a služieb | Najdlhšie 30 dní od odvolania súhlasu |
| Marketingové akcie | Najdlhšie 30 dní od odvolania súhlasu |
Pre plnú funkčnosť našich webových stránok používame súbory „cookies“, teda malé dátové súbory ukladané na disk Vášho počítača. Súbory cookies používame na to, aby bolo možné vložiť tovar do košíka a spracovať vašu objednávku a ďalej aby sme mohli lepšie porozumieť tomu, akým spôsobom sú naše stránky používané a aby ich bolo možné optimalizovať. Súbory cookies nám môžu napr. povedať, či ste naše stránky už v minulosti navštívili alebo či ste novým návštevníkom. Súbory cookies, ktoré používame, neukladajú žiadne osobné údaje v zmysle týchto podmienok, ani inak nezhromažďujú informácie umožňujúce identifikáciu konkrétnej osoby, okrem IP adresy.
Pokiaľ si neprajete súbory cookies prijímať, môžete v nastaveniach Vášho internetového prehliadača všetky súbory cookies z disku vášho počítača vymazať, zablokovať ich príjem a môžete tiež nastaviť, aby ste boli pred uložením každého jednotlivého súboru na túto skutočnosť upozornení. So zakázanými cookies však nie je možné vložiť tovar na našom e-shope do košíka a vykonať nákup, je možné stránky len prezerať. Pre bližšie informácie vyhľadajte v nápovede vášho internetového prehliadača kapitolu týkajúcu sa práve cookies:
Niektoré nástroje na našom webe zbierajú informácie o Vašom pohybe na našich stránkach alebo o spôsobe používania nášho webu. Získané dáta sú následne automaticky spracované a slúžia pre lepšie cielenie niektorých našich reklamných kampaní. Budeme Vám tak zobrazovať relevantnejšie ponuky. Pri prvej návšteve nášho webu máte možnosť zbieranie týchto dát (cookies) odmietnuť. Vždy máte tiež možnosť v nastavení Vášho prehliadača cookies zmazať.
Naše webové stránky využívajú systém Google Analytics, teda analytickú webovú službu spoločnosti Google Inc. Dáta v Google Analytics neobsahujú citlivé údaje a sú anonymizované. Kompletné informácie o spracovaní osobných údajov v Google Analytics nájdete tu: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Vaše osobné údaje sú citlivé informácie a máte právo vedieť, ako s nimi nakladáme. Neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť, pokiaľ budete potrebovať:
Na našich stránkach a v kampaniach používame profilovanie našich zákazníkov, ktoré používame k lepšiemu cieleniu našich marketingových kampaní.
Automatizované spracovanie Vašich osobných údajov nepoužívame.
Na našom e-shope využívame technológie umelej inteligencie pre optimalizáciu popisov produktov, preklady a asistenciu pri úprave produktových fotografií (napríklad vizualizácia a umiestnenie kobercov do interiérov). Tieto nástroje nám pomáhajú neustále zlepšovať prezentáciu nášho sortimentu a Váš zážitok z nakupovania. Všetok obsah vygenerovaný umelou inteligenciou podlieha našej kontrole. Nástroje umelej inteligencie nevyužívame k automatizovanému rozhodovaniu, ktoré by pre Vás malo právne alebo iné významné dôsledky, a za prezentovaný obsah nesieme plnú zodpovednosť.
Pre účely skvalitnenia zákazníckej podpory, rýchleho zodpovedania otázok a odporúčania vhodného tovaru využívame na našich stránkach automatizovaného AI asistenta (chatbota).
Postupujeme vždy v súlade s platnou legislatívou, ktorej plné znenie nájdete na týchto odkazoch: